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你能接受批评吗?
2020-06-18 / I徽生活 / 449浏览量 /评论数 32

你能接受批评吗?

你能接受批评吗?你能听出言外之意吗? 
想成为职场上最有价值的好手,不管什幺球,都要能接得住!

成功者都有个共同点,他们都拥有极佳的讯息接收能力。即使别人「抛球」的姿势不佳、讯息令人不安,都能接得住,他们也因为这样才成为职场上最有价值的好手。

筛选领导人选时,我们通常会选择有能力清楚有效传达讯息的人,但就我的经验来说,接收讯息的能力才是最佳领导者与众不同之处。

有次我们在玩极限飞盘比赛,我手上的飞盘还没有完全丢出去,我就知道希望不大,结果真的丢掷得非常笨拙。

两队正以十四比十四打成平手,能在时间结束前赢得下一分的队伍将赢得比赛。我看着飞盘摇摇晃晃向左偏移。就在这时,朋友山姆突围而出,闪电般冲向得分区,一秒钟后,他站起身,飞盘在手。我们这一队爆出欢呼,山姆这一出手为我们赢得比赛。

山姆教了我重要一课:千万不要低估天才接受者的价值。不久前跟客户爱尔芭谈及一个敏感话题,我对她即将主持的一场会议有些疑虑,我对自己提供的协助不是很有把握。在跟她谈话之前,我踌躇忐忑。我是否自曝己短?她会不会排斥我的想法?甚至排斥我?

我侷促不安的展开对话,先道歉,又仔细说明原由,我尴尬困窘到未能把话说完。不过,幸好爱尔芭是山姆那个等级的接受者。

爱尔芭专心聆听,没有流露一丝恼怒。她发问,不是为了替自己辩护或驳斥我的想法,而是为了更清楚了解我的看法。她宽容亲切、练达且有雅量。她能够接受我和我的意见,进而对她的表现、我的角色以及团队的需求,展开深入而有价值的对话。几个星期后,她成功自信的主持了这场会议。

要怎样锻鍊自己成为成功的讯息接受者?

首先,有接受的勇气。我们通常认为讯息传达者要有勇气,但接受者呢?我可能害怕跟爱尔芭提起那些话题,但我有时间做好準备,可以掌控要说什幺及怎样说。但接受者却没有这种优势。他们必须愿意倾听,即使传递讯息者表达的方式笨拙,或者讯息本身非常刺耳,都能做出最佳回应,尽全力把事做成。

这需要极大的勇气。

其次,不轻易下判断。接受不光指做了什幺,不做什幺也包含在内。按捺住挑剔发言者或发言内容的冲动,不管是公然表现或委婉透露,不争辩、嘲弄、羞辱对方,不咄咄逼人、恶意相向、防备警戒,或是漠视他人。

最后,放下防卫本能,抱持开放心态。当情绪来的时候,一流接受者不会受制于那些感觉,他们可以掌控情绪,做出成熟回应。

他们会去理解他们听到的内容,并发问、保持好奇,但不是「我会找出充分的资讯以证明你错了」那种好奇,而是想了解对方在说什幺,以及他们的言外之意。

做个熟练接受者,不管在什幺团队,你都会是最有价值的好手。

下次觉得有股冲动想要反驳别人的意见、看法或构想,试着放下争辩,开诚布公接受别人提出的想法。你愈能接受对方讯息,对方愈有可能跟你交谈。

摘自《关键4秒》

数位编辑整理:张奕芬,邱千瑜
Photo:VIKTOR HANACEK, CC0 Licensed.